রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম

velvet তে খেলার সময় আপনার ডেটা ও লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। আমরা স্বচ্ছতা রাখি আমাদের শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং কীভাবে আপনার অর্থ বাংলাদেশে স্থানীয় পেমেন্টের মাধ্যমে প্রবাহিত হয় সেই…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা নীতিলেনদেন শর্তাবলীস্থানীয় আইনগ্রাহক সহায়তা
velvet আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ম
সাহায্যের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন নিয়ে velvet টিম সবসময় প্রস্তুত। চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেভাবে সুবিধা, সেভাবে যোগাযোগ করুন। ঢাকা এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা তাৎক্ষণিক সহায়তা পান মোবাইলে।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে আপনার আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর পান। আমাদের টিম ২৪/৭ অনলাইন থাকে velvet লবি থেকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুসন্ধানের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করুন। বাংলা বা ইংরেজিতে লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদে আপডেট করতে বা পরিবর্তন অনুরোধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা এবং অন্যান্য অঞ্চল থেকে দ্রুত যাচাইকরণ পান।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

আপনার ডেটা কীভাবে আমরা রক্ষা করি

velvet এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থ এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সরাসরি…

এনক্রিপশন

সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিস্তারিত সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়।

পেমেন্ট গোপনীয়তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে সরাসরি পরিচালিত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করি না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখা হয়। বন্ধ করার পরে, আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময়কাল রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারেন। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করি না এবং অন্য কাউকে অ্যাক্সেস দিই না।

পরিবর্তন অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

সাইট কুকি এবং ট্র্যাকিং

velvet শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং লবি পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা ডেটা বিক্রয় নেই।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলি velvet তে অ্যাকাউন্ট সেটআপ, ডেটা এবং আইনি নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা বিষয়গুলি কভার করে। আপনার উত্তর না পেলে, সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনাকে আপনার স্থানীয় অঞ্চলে আইনগতভাবে খেলার বয়স হতে হবে। বাংলাদেশে, এটি আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা যাচাইকরণ করি এবং যদি আপনার বয়স প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে তা নিশ্চিত করি।

হ্যাঁ। আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আপনার তথ্য রাখি। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা শেয়ার করি না।

এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। velvet বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট অফার করে। আপনার সঠিক স্থানীয় আইনি অবস্থা সম্পর্কে যদি সন্দেহ থাকে, তাহলে স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে চেক করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য ডেটা রাখি। তারপরে এটি আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়। যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে সাপোর্ট জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

হ্যাঁ। velvet এর প্রতিটি উত্তোলন আপনার স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেটে সরাসরি যায়। লেনদেনগুলি এনক্রিপ্ট করা হয়, এবং আমরা আপনার ওয়ালেট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ। আপনি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত সংশোধন বা পরিবর্তন অনুরোধ করতে পারেন। চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত করা হবে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং জালিয়াতির সনাক্তকরণের জন্য সেশন ডেটা রাখি, কিন্তু আমরা আপনার খেলার অভ্যাস তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। সমস্ত লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান এবং যেকোনো সময় ডাউনলোড করা যায়।