রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য

velvet-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা স্পষ্টভাবে বলি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রাখি, কে এটি দেখতে পারে এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে…

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত সংরক্ষণআপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডস্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী সুরক্ষালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
velvet গোপনীয়তা নীতি — বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে velvet সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস, তথ্য সংশোধন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত সমাধান করি। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের…

লাইভ চ্যাট সহায়তা velvet অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। সাধারণত মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে প্রবেশ করে সরাসরি সেটিংসে যান। আপনার তথ্য যাচাই করুন, পছন্দ পরিবর্তন করুন বা ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ করুন সরাসরি অ্যাপ থেকে।
নথিপত্র এবং যাচাইকরণ গোপনীয়তা সম্পর্কিত লিখিত অনুরোধের জন্য সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অধিকার পরিপূর্ণ করি স্থানীয় সময়সীমার মধ্যে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি আমরা

velvet-এ ডেটা সুরক্ষা প্রযুক্তি এবং নৈতিক অনুশীলনের সমন্বয়। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এনক্রিপ্টেড, পেমেন্ট তথ্য কখনো সরাসরি আমরা রাখি না — bKash, Nagad, Rocket সরাসরি সংযোগ ব্যবহার করি। নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা, সীমিত কর্মচারী…

এনক্রিপশন এবং প্রযুক্তি

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং সেশন তথ্য এনক্রিপ্ট করা। ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ উভয় স্থানে SSL সুরক্ষা চালু। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সংযুক্ত, মধ্যবর্তী রাখা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

velvet কুকি ব্যবহার করে শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আমরা বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং এর জন্য কুকি ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে। আপনার ফোন নম্বর বা পূর্ববর্তী লেনদেন ব্যবহার করে আমরা নিশ্চিত করি আপনি সত্যিকারের মালিক।

তথ্য ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও প্রয়োজনীয় রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি। অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি যেখানে সম্ভব, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

velvet আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে সরাসরি শেয়ার করে না। পেমেন্ট প্রসেসর, গ্রাহক সহায়তা টুলস এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অধিকার আছে। স্থানীয় আইনের অধীনে এই অনুরোধ জানান সহায়তা দলকে। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্ন এবং উত্তর আছে যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা বেশি জিজ্ঞাসা করেন। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। velvet আপনার পেমেন্ট ওয়ালেটের বিবরণ সরাসরি রাখে না। যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন, bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সরাসরি লেনদেন হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চয়তা রাখি, ওয়ালেট নম্বর বা পিন নয়।

না। velvet খেলোয়াড়দের তথ্য বিক্রি করে না। আমরা শুধু জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ভরযোগ্য পার্টনারদের সাথে শেয়ার করি। আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো বিজ্ঞাপন প্রতিষ্ঠান এটি পাবে না।

velvet নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করায় এবং সর্বশেষ এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন সর্বদা এনক্রিপ্টেড থাকে, এবং আমরা কর্মচারী অ্যাক্সেস সীমিত করি। সন্দেহ হলে সহায়তা দলকে নিরাপত্তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তাৎক্ষণিক মুছি না। কিন্তু আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি এবং লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী ধরে রাখি। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত স্থান থেকে লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বাড়ায়। সাধারণত আপনার ফোন নম্বর বা পূর্ববর্তী লেনদেনের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

লিখিত অনুরোধ পেলে velvet সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার বিষয় সম্পন্ন করে। জটিল বিষয়ে আরো সময় লাগতে পারে। সহায়তা দল আপডেট দেবে প্রক্রিয়া চলার সময়।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা আগে থেকে জানাই। আপনি লগইন করলে নীতি আপডেটের বিজ্ঞপ্তি পাবেন। এই পৃষ্ঠা সর্বদা সর্বশেষ নীতি প্রতিফলিত করে — নিয়মিত চেক করে রাখুন।